Bij de aanschaf van een keukenkraan wil je natuurlijk dat deze lang meegaat en naar behoren functioneert. Het kan echter gebeuren dat een kraan niet goed werkt, gaat lekken of gebreken vertoont na verloop van tijd. In dat geval kun je mogelijk aanspraak maken op garantie. In deze blog leggen we uit welke soorten garantie er zijn voor keukenkranen en wat jouw rechten als consument zijn.

Wat is garantie?

Garantie is een vorm van bescherming die je krijgt bij de aanschaf van een product, zoals een keukenkraan. Dit kan betekenen dat je recht hebt op reparatie, vervanging of terugbetaling als de kraan niet naar behoren functioneert. Er zijn verschillende soorten garanties die belangrijk zijn om te begrijpen: wettelijke garantie en fabrieksgarantie.

1. Wettelijke garantie: jouw basisrecht

In Nederland heb je altijd recht op wettelijke garantie bij de aankoop van een keukenkraan. Dit betekent dat de kraan moet voldoen aan wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten. Een keukenkraan moet bijvoorbeeld goed water doorlaten, niet lekken en gebruiksvriendelijk zijn.

Hoe lang de wettelijke garantie geldt, hangt af van de kwaliteit en het soort kraan dat je koopt. Er is geen vaste termijn aan de wettelijke garantie verbonden, maar je kunt verwachten dat een kwalitatieve keukenkraan zeker meerdere jaren meegaat zonder problemen mits goed onderhouden. Als de kraan kort na aankoop kapotgaat of een defect vertoont dat niet aan jou ligt (voor montage van de keukenkraan dienen de waterleidingen goed gespoeld te worden zodat er geen vuil in de kraan komt), kun je aanspraak maken op gratis reparatie, vervanging of een terugbetaling.

Voorbeeld van wettelijke garantie:

Heb je een keukenmengkraan van hoge kwaliteit gekocht en begint deze binnen twee jaar te lekken (mits goed onderhouden; 2 x jaarlijks het binnenwerk ontkalken), dan kun je mogelijk aanspraak maken op herstel of vervanging, zelfs als de fabrieksgarantie voorbij is. Dit valt onder je wettelijke recht.

2. Fabrieksgarantie: extra zekerheid van de fabrikant

Naast de wettelijke garantie biedt de fabrikant van keukenkranen vaak een fabrieksgarantie aan. Dit is een extra garantie die voor een specifieke periode geldt, bijvoorbeeld twee of vijf jaar, afhankelijk van de fabrikant. Tijdens deze periode belooft de fabrikant het product te repareren of te vervangen als er problemen ontstaan die te wijten zijn aan fabricagefouten of materiaaldefecten.

Fabrieksgaranties dekken vaak specifieke zaken, zoals defecte onderdelen, maar kunnen bepaalde vormen van schade uitsluiten. Denk hierbij aan schade door verkeerd gebruik of normale slijtage. Het is altijd goed om de garantievoorwaarden van de fabrikant zorgvuldig door te lezen, zodat je weet wat wel en niet gedekt is.

Voorbeeld van fabrieksgarantie:

Een fabrikant biedt vijf jaar fabrieksgarantie op de kraan. Als binnen die periode de keramische schijven van de mengkraan kapotgaan door een productiefout, zal er kosteloos een binnenwerk ter beschikking worden gesteld. Maar wanneer het binnenwerk versleten is of er geen onderhoud aan gepleegd is zal hier kosten voor een nieuw binnenwerk in rekening worden gebracht.

Wat te doen bij problemen met je keukenkraan?

Als je merkt dat je keukenkraan niet meer naar behoren functioneert, is het goed om te weten welke stappen je kunt ondernemen om aanspraak te maken op garantie:

1. Bewaar altijd je aankoopbewijs: Het is belangrijk om de factuur of bon goed te bewaren, want die heb je nodig om je recht op garantie te claimen.

2. Neem eerst contact op met de verkoper: De verkoper is jouw eerste aanspreekpunt voor garantieclaims, zowel voor wettelijke garantie als fabrieksgarantie. Wij kunnen je verder helpen met reparatie of vervanging.

3. Controleer de garantietermijn: Kijk na of de fabrieksgarantie nog van kracht is. Zo niet, dan kun je mogelijk nog steeds aanspraak maken op de wettelijke garantie als het defect niet te wijten is aan slijtage of verkeerd gebruik.

4. Kijk naar de voorwaarden: Lees altijd de garantievoorwaarden van de fabrikant door om te begrijpen wat er precies gedekt wordt. Niet alles valt onder de garantie, zoals schade door foutieve installatie of slijtage door normaal gebruik.

Veelvoorkomende problemen en garantiesituaties

Bij keukenkranen kunnen bepaalde problemen zich vaker voordoen, en het is goed om te weten hoe de garantie hierop van toepassing kan zijn:

- Lekkage: Als je kraan binnen een korte tijd na installatie begint te lekken zonder dat je de kraan verkeerd hebt gebruikt, valt dit meestal onder de garantie. Zowel de wettelijke garantie als de fabrieksgarantie dekt dit soort defecten.

- Losse hendel of knop: Een loszittende hendel kan een teken zijn van een fabricagefout. Ook dit valt vaak onder de fabrieksgarantie, vooral als het probleem zich voordoet binnen een paar jaar na aankoop.

- Kalkaanslag: Kalkaanslag door hard water wordt vaak beschouwd als normale slijtage en valt meestal niet onder de garantie. Regelmatig schoonmaken en ontkalken kan helpen om dit probleem te voorkomen.

Samenvattend

Bij de aankoop van een keukenkraan heb je als consument recht op verschillende vormen van garantie. De wettelijke garantie beschermt je basisrechten en zorgt ervoor dat de kraan voldoet aan redelijke verwachtingen. Daarnaast biedt de fabrieksgarantie extra zekerheid voor een specifieke periode, waarin de fabrikant belooft om defecten te herstellen. Soms kun je ook profiteren van een verkopersgarantie voor nog meer voordelen.

Het is altijd verstandig om je aankoopbewijzen te bewaren en de garantievoorwaarden goed door te nemen, zodat je precies weet waar je recht op hebt. Zo kun je zonder zorgen genieten van je keuken en weet je zeker dat je kraan de functionaliteit biedt die je verwacht!